Vanliga frågor
Tydliga svar innan du anförtror oss tillträde till din fastighet.
Här förklarar vi vad OwnerCare är, vad tjänsten inte är och hur samarbetet fungerar. Om svaret inte finns här går vi igenom det innan tjänsten avtalas.
Är OwnerCare en säkerhetstjänst?
Nej. OwnerCare utför överenskomna visuella besök, dokumenterar synligt skick och informerar ägaren. Vi erbjuder inte patrullering, larmövervakning eller privat bevakning.
Vad får jag efter varje besök?
Essential omfattar en skriftlig rapport med besökstid, status och en notering om de överenskomna kontrollpunkterna. Plus och Premium omfattar en skriftlig rapport och fotorapport. Vi lovar inte ett fast antal foton.
Vad händer om ni upptäcker ett problem?
Vi fotograferar det synliga skicket och informerar dig via den överenskomna kanalen. Utan ditt godkännande anlitar vi ingen leverantör för fackarbete.
Kan ni släppa in en leverantör i fastigheten?
Ja, om det har avtalats i förväg som en tilläggstjänst och vi har tydliga instruktioner om tillträde och tidpunkt.
Utför ni reparationer?
Nej. OwnerCare ger inga tekniska diagnoser och utför inga fackmässiga reparationer. Samordning av en lämplig leverantör är tillgänglig endast i Premium och först efter ditt skriftliga förhandsgodkännande. Vi beställer inte arbete i ditt namn och tar inte ansvar för leverantör, pris eller utförande.
Hur ordnas nycklar och tillträde?
Tillträdesmetod, behöriga personer och regler för nycklar fastställs i avtalet före det första besöket.
Kan jag ändra paket eller begära ett extra besök?
Ja. Extra besök och ändrad rytm avtalas i förväg, med tydlig omfattning och tydligt pris.
Arbetar ni med ägare som bor utomlands?
Ja. Tjänsten är särskilt utformad för ägare som inte bor i Zadar året runt och behöver ett lokalt, dokumenterat underlag om fastighetens skick.
Kan jag pausa tjänsten?
Efter föregående skriftlig överenskommelse kan du ta en paus under varje tolvmånadersperiod, från 30 till 183 dagar. Inga ordinarie besök sker under den avtalade pausen. För en förskottsbetald årstjänst flyttas slutdatumet och återstående planerade besök fram med pausens faktiska längd. Vi bekräftar pausens början och återupptagandet skriftligen.
Vad händer om jag säger upp efter en månadsdebitering?
Vid vanlig uppsägning av framtida förnyelser genomförs den redan betalda månadsperioden till slut och återbetalas inte enbart på grund av uppsägningen. Följande förnyelser stoppas. Lagstadgade rättigheter till ånger, klagomål och återbetalning påverkas inte.
TÄCKNINGSOMRÅDE OCH RAPPORTTID
Zadar med omnejd.
Tydligt innan vi åker.
Regelbundna besök omfattar Zadar och platser inom 20 km körsträcka från en i förväg överenskommen utgångspunkt i Zadar. För mer avlägsna platser bekräftar vi ett tillägg eller ett individuellt erbjudande före besöket.
Ordinarie tjänsteområde
Zadar, Bibinje, Sukošan, Debeljak, Diklo, Kožino, Petrčane, Murvica, Briševo, Smoković och jämförbara platser inom 20 km.
Mer avlägsna platser
Möjligt med ett i förväg bekräftat tillägg eller individuellt erbjudande. Vi skickar aldrig en oanmäld faktura efter ett besök.
Rapporttid
Vi skickar den digitala rapporten samma dag, normalt senast klockan 20:00 lokal tid. Brådskande meddelanden skickas tidigare via överenskommen kanal.
Vi bekräftar exakt plats, kontaktkanal och rapportalternativ före det första besöket.