Politika privatnosti

1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade je WEB STUDIO ŠIME, obrt za informatičke i marketinške usluge, vl. Šime Kalpić, Don Šime Urlića 7, 23000 Zadar, OIB 72135092882, koji uslugu pruža pod brendom OwnerCare. Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava obratite se na [email protected] uz oznaku „OwnerCare – zaštita podataka”.

2. Na koga se Politika odnosi

Politika se odnosi na posjetitelje web-stranice, osobe koje nam se obrate e-poštom ili obrascem, naručitelje usluge, njihove ovlaštene i hitne kontakte te osobe čiji nam kontakt naručitelj zakonito dostavi radi organizacije pristupa ili komunikacije. Ako nam naručitelj dostavlja podatke druge osobe, dužan je tu osobu o tome obavijestiti kada je to primjenjivo.

3. Koje podatke obrađujemo

Ovisno o odnosu s vama, možemo obrađivati ime i prezime ili naziv, adresu e-pošte, telefon, jezik komunikacije i sadržaj upita; adresu ili internu oznaku nekretnine, dogovorene kontrolne točke, raspored i način pristupa; ime i kontakt ovlaštenih ili hitnih osoba; fotografije i bilješke o vidljivom stanju nekretnine; zapis primopredaje ključa ili pristupa; te podatke potrebne za ponudu, ugovor, račun i evidentiranje uplate. Ne tražimo posebne kategorije osobnih podataka. Molimo da ih ne šaljete ako za to ne postoji stvarna i unaprijed objašnjena potreba.

4. Svrhe i pravne osnove

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje bi za vas imale pravne ili slične značajne učinke.

5. Fotografije, izvještaji i pristup nekretnini

Fotografije i bilješke služe dokumentiranju ugovorenih, vidljivih točaka i uočenih odstupanja. Fotografije ne objavljujemo javno niti ih koristimo za promidžbu bez zasebne privole. Podatke o ključevima, kodovima i načinu pristupa ograničavamo na nužni opseg; ključeve označavamo internom oznakom bez pune adrese, a podatke o pristupu vodimo odvojeno od samih ključeva. Sigurnosni kodovi, lozinke i detalji alarma ne šalju se običnom e-poštom kada je dogovoren sigurniji način.

6. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo drugim osobama za njihove marketinške potrebe. U nužnom opsegu mogu im pristupiti pružatelji hostinga, e-pošte, sigurnosnih kopija, e-potpisivanja, obrade plaćanja, računovodstva ili platforme za slanje izvještaja, ali samo kada je pojedini alat stvarno odabran za rad usluge. Za navedene pružatelje potrebno je provjeriti odgovarajuće ugovorne i sigurnosne uvjete. Googleova analitika opisana je u odjeljku 11, a obrada putem OpenAI-ja u zasebnoj AI obavijesti niže. Izvođaču radova ne šaljemo podatke bez potrebe i, kada je to potrebno za dogovoreni korak, uz odobrenje vlasnika.

7. Prijenosi izvan EGP-a

Korištenje vanjskih pružatelja, uključujući Google Analytics i OpenAI za zasebnu AI funkciju opisanu niže, može uključivati obradu izvan Europskog gospodarskog prostora, primjerice u SAD-u. Ne tvrdimo da se svi podaci obrađuju isključivo u EU-u. Informacije o Googleovoj obradi dostupne su u Googleovoj politici privatnosti i uvjetima obrade podataka. Primjenjivi ugovori i zaštitne mjere prijenosa moraju odgovarati stvarnoj obradi; objava ove Politike sama po sebi ne predstavlja dokaz da su svi ugovori prihvaćeni niti pravnu potvrdu usklađenosti. Za informacije o primateljima i prijenosima u vašem slučaju obratite nam se na [email protected].

8. Koliko dugo čuvamo podatke

9. Vaša prava

U zakonom propisanim uvjetima imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te povlačenje privole u bilo kojem trenutku. Zahtjev pošaljite na [email protected] s naslovom „OwnerCare – zaštita podataka”. Možemo zatražiti razmjernu provjeru identiteta radi zaštite podataka od neovlaštenog otkrivanja. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka na azop.hr.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razmjerne tehničke i organizacijske mjere, uključujući ograničenje pristupa, odvojeno vođenje pristupnih evidencija i ključeva, individualne račune gdje su dostupni, sigurnosne kopije i postupak za prijavu sumnje na neovlašten pristup. Nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. U slučaju povrede osobnih podataka postupit ćemo prema primjenjivim obvezama procjene, evidentiranja i, kada je potrebno, obavještavanja nadležnog tijela i osoba.

11. Kolačići i analitika

Koristimo Complianz za prikaz izbora privole, Google Analytics 4 putem Google Site Kita za statistiku korištenja stranice te Koko Analytics za lokalnu statistiku bez analitičkih kolačića. Google može primati podatke o pregledanim stranicama i interakcijama, online identifikatore nakon pristanka te tehničke podatke o pregledniku, uređaju i približnoj lokaciji. Koko statistika ostaje na našem WordPress poslužitelju. Podaci iz kontaktnih obrazaca, sadržaj upita, podaci o pristupu nekretnini i dokumenti nisu namijenjeni slanju analitičkim alatima.

Analitičke kolačiće Googlea omogućujemo nakon prihvaćanja statistike. Koko također pokrećemo nakon prihvaćanja statistike. Napredni Google Consent Mode može učitati Googleovu oznaku i poslati signale privole i mjerenja bez analitičkih kolačića prije odabira ili nakon odbijanja. Stoga odbijanje ne znači da se nijedan mrežni zahtjev ne šalje Googleu. Ta razlika navedena je i u banneru. Privolu možete promijeniti ili povući kroz Postavke privatnosti; povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade.

Google Ads i AdSense nismo uveli ovom konfiguracijom. Search Console i PageSpeed Insights služe upravljanju vidljivošću i tehničkom izvedbom weba, a njihovo povezivanje samo po sebi ne dodaje zaseban analitički kolačić posjetitelju. Detalji i trajanje kolačića opisani su u Pravilima kolačića. Pravna osnova za analitičke kolačiće i praćenje uz njih jest privola; mrežni signali bez kolačića nisu automatski izuzeti od propisa o zaštiti podataka.

12. Izmjene Politike

Ovu Politiku ažuriramo kada se promijene stvarni alati, procesi, pružatelji usluga ili propisi. Produkcijska verzija mora sadržavati aktualan datum ažuriranja i stvarno stanje obrade.