Pogosta vprašanja
Jasni odgovori, preden nam zaupate dostop do svoje nepremičnine.
Tukaj pojasnjujemo, kaj OwnerCare je, kaj ni in kako poteka sodelovanje. Če odgovora ni tukaj, ga uredimo pred dogovorom o storitvi.
Je OwnerCare varnostna služba?
Ne. OwnerCare izvaja dogovorjene vizualne obiske, dokumentira vidno stanje in obvesti lastnika. Ne ponujamo patrulj, nadzora alarmov ali zasebnega varovanja.
Kaj prejmem po vsakem obisku?
Essential vključuje pisno poročilo s časom obiska, stanjem in zapiskom o dogovorjenih kontrolnih točkah. Plus in Premium vključujeta pisno in foto poročilo. Ne zagotavljamo vnaprej določenega števila fotografij.
Kaj se zgodi, če opazite težavo?
Fotografiramo vidno stanje in vas obvestimo po dogovorjenem kanalu. Brez vaše odobritve ne vključimo izvajalca za strokovna dela.
Ali lahko izvajalca spustite v objekt?
Da, če je to vnaprej dogovorjeno kot dodatna storitev in imamo jasna navodila glede dostopa in termina.
Ali izvajate popravila?
Ne. OwnerCare ne daje tehničnih diagnoz in ne izvaja strokovnih popravil. Usklajevanje ustreznega izvajalca je na voljo samo v paketu Premium in samo po vašem predhodnem pisnem odobrenju. Del ne naročamo v vašem imenu in ne prevzemamo odgovornosti za izvajalca, ceno ali izvedbo.
Kako se dogovorijo ključi in dostop?
Način dostopa, pooblaščene osebe in pravila za ključ so določeni v dogovoru pred prvim obiskom.
Ali lahko spremenim paket ali zahtevam dodaten obisk?
Da. Dodaten obisk in sprememba ritma se dogovorita vnaprej z jasnim obsegom in ceno.
Ali sodelujete z lastniki, ki živijo v tujini?
Da. Storitev je namenjena predvsem lastnikom, ki ne živijo stalno v Zadru in potrebujejo lokalni, dokumentirani dokaz o stanju nepremičnine.
Ali lahko začasno prekinem storitev?
Po predhodnem pisnem dogovoru je mogoča ena prekinitev v vsakem obdobju 12 mesecev, ki traja od 30 do 183 dni. Med dogovorjeno prekinitvijo ni rednih obiskov. Pri vnaprej plačani letni storitvi se konec storitve in preostali načrtovani obiski prestavijo za dejansko trajanje prekinitve. Datume prekinitve in nadaljevanja potrdimo pisno.
Kaj če prekličem obnovitev po mesečnem plačilu?
Pri rednem preklicu prihodnjih obnovitev se že plačano mesečno obdobje izvede do konca in se ne vrača zgolj zaradi te zahteve. Nadaljnje obnovitve se ustavijo. Zakonske pravice do odstopa, pritožbe in vračila ostanejo nespremenjene.
OBMOČJE STORITVE IN ROK POROČILA
Zadar in okolica.
Jasno pred odhodom.
Redni obiski zajemajo Zadar in kraje do 20 km cestne razdalje od vnaprej dogovorjene izhodiščne točke v Zadru. Za bolj oddaljene lokacije pred obiskom potrdimo doplačilo ali individualno ponudbo.
Redno območje storitve
Zadar, Bibinje, Sukošan, Debeljak, Diklo, Kožino, Petrčane, Murvica, Briševo, Smoković in primerljivi kraji do 20 km.
Bolj oddaljene lokacije
Možne so s predhodno potrjenim doplačilom ali individualno ponudbo. Po obisku nikoli ne pošljemo nenapovedanega računa.
Rok poročila
Digitalno poročilo pošljemo še isti dan, praviloma do 20:00 po lokalnem času. Nujna obvestila pošljemo prej po dogovorjenem kanalu.
Točno lokacijo, kontaktni kanal in način poročanja potrdimo pred prvim obiskom.