Časté otázky
Jasné odpovědi dříve, než nám svěříte přístup ke své nemovitosti.
Zde vysvětlujeme, co OwnerCare je, co není a jak spolupráce probíhá. Pokud zde odpověď není, vyřešíme ji před sjednáním služby.
Je OwnerCare bezpečnostní služba?
Ne. OwnerCare provádí dohodnuté vizuální návštěvy, dokumentuje viditelný stav a informuje majitele. Neposkytujeme hlídky, dohled nad alarmem ani soukromou ochranu.
Co dostanu po každé návštěvě?
Essential zahrnuje písemnou zprávu s časem návštěvy, stavem a poznámkou k dohodnutým kontrolním bodům. Plus a Premium zahrnují písemnou i fotografickou zprávu. Neslibujeme pevný počet fotografií.
Co když zjistíte problém?
Vyfotografujeme viditelný stav a informujeme vás dohodnutým kanálem. Bez vašeho souhlasu nezajistíme dodavatele na odborné práce.
Můžete pustit dodavatele do objektu?
Ano, pokud je to předem dohodnuto jako doplňková služba a máme vaše jasné pokyny k přístupu a termínu.
Provádíte opravy?
Ne. OwnerCare neposkytuje technické diagnózy ani neprovádí odborné opravy. Koordinace vhodného dodavatele je dostupná pouze v balíčku Premium a pouze po vašem předchozím písemném souhlasu. Neobjednáváme práce vaším jménem ani nepřebíráme odpovědnost za dodavatele, cenu či provedení.
Jak se domlouvají klíče a přístup?
Způsob přístupu, oprávněné osoby a pravidla pro klíč jsou stanoveny ve smlouvě před první návštěvou.
Mohu změnit balíček nebo požádat o další návštěvu?
Ano. Další návštěva i změna rytmu se domlouvají předem s jasným rozsahem a cenou.
Pracujete s majiteli žijícími v zahraničí?
Ano. Služba je určena zejména pro majitele, kteří nežijí v Zadaru trvale a potřebují místní dokumentovaný důkaz o stavu nemovitosti.
Mohu službu pozastavit?
Po předchozí písemné dohodě lze využít jednu pauzu v každém období 12 měsíců, v délce 30 až 183 dnů. Během dohodnuté pauzy neprobíhají pravidelné návštěvy. U předplacené roční služby se konec služby a zbývající plánované návštěvy posunou o skutečnou délku pauzy. Termíny pauzy a obnovení potvrzujeme písemně.
Co když zruším obnovování po zaplacení měsíční obnovy?
Při běžném zrušení budoucího obnovování se již zaplacené měsíční období dokončí a pouze z důvodu tohoto požadavku se nevrací. Další obnovování se zastaví. Zákonné právo na odstoupení, reklamaci nebo vrácení platby tím není omezeno.
OBLAST SLUŽBY A TERMÍN ZPRÁVY
Zadar a okolí.
Jasné před cestou.
Pravidelné návštěvy pokrývají Zadar a místa do 20 km po silnici od předem dohodnutého výchozího bodu v Zadaru. U vzdálenějších míst před návštěvou potvrzujeme příplatek nebo individuální nabídku.
Běžná oblast služby
Zadar, Bibinje, Sukošan, Debeljak, Diklo, Kožino, Petrčane, Murvica, Briševo, Smoković a srovnatelná místa do 20 km.
Vzdálenější místa
Možná s předem potvrzeným příplatkem nebo individuální nabídkou. Po návštěvě nikdy neposíláme neohlášenou fakturu.
Termín zprávy
Digitální zprávu posíláme tentýž den, zpravidla do 20:00 místního času. Naléhavé oznámení zasíláme dříve dohodnutým kanálem.
Přesné místo, kontaktní kanál a způsob zprávy potvrzujeme před první návštěvou.