Häufige Fragen
Klare Antworten, bevor Sie uns Zugang zu Ihrer Immobilie anvertrauen.
Hier erklären wir, was OwnerCare ist, was nicht und wie die Zusammenarbeit abläuft. Falls eine Antwort hier fehlt, klären wir sie vor der Vereinbarung der Dienstleistung.
Ist OwnerCare ein Sicherheitsdienst?
Nein. OwnerCare führt vereinbarte Sichtkontrollen durch, dokumentiert den sichtbaren Zustand und informiert den Eigentümer. Wir bieten keine Streifen, Alarmüberwachung oder private Sicherheitsdienste.
Was erhalte ich nach jedem Besuch?
Essential umfasst einen schriftlichen Bericht mit Besuchszeit, Status und einer Notiz zu den vereinbarten Kontrollpunkten. Plus und Premium umfassen einen schriftlichen Bericht und Fotobericht. Eine feste Anzahl von Fotos wird nicht zugesagt.
Was geschieht, wenn Sie ein Problem feststellen?
Wir fotografieren den sichtbaren Zustand und informieren Sie über den vereinbarten Kanal. Ohne Ihre Zustimmung beauftragen wir keinen Handwerker mit Facharbeiten.
Können Sie einen Handwerker in die Immobilie lassen?
Ja, wenn dies vorab als Zusatzleistung vereinbart wurde und wir klare Anweisungen zu Zugang und Termin haben.
Führen Sie Reparaturen aus?
Nein. OwnerCare stellt keine technischen Diagnosen und führt keine Fachreparaturen aus. Die Koordination eines geeigneten Handwerkers ist nur im Premium-Paket und nur nach Ihrer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich. Wir vergeben keine Arbeiten in Ihrem Namen und übernehmen keine Verantwortung für Handwerker, Preis oder Ausführung.
Wie werden Schlüssel und Zugang geregelt?
Zugangsart, berechtigte Personen und Regeln für Schlüssel werden vor dem ersten Besuch in der Vereinbarung festgelegt.
Kann ich mein Paket ändern oder einen zusätzlichen Besuch anfordern?
Ja. Zusätzliche Besuche und Änderungen des Rhythmus werden vorab mit klarem Umfang und Preis vereinbart.
Arbeiten Sie mit Eigentümern im Ausland?
Ja. Der Service ist besonders für Eigentümer gedacht, die nicht dauerhaft in Zadar leben und einen dokumentierten lokalen Nachweis über den Zustand ihrer Immobilie benötigen.
Kann ich die Leistung pausieren?
Nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung ist eine Pause von 30 bis 183 Tagen je Zeitraum von 12 Monaten möglich. Während der vereinbarten Pause finden keine regulären Besuche statt. Bei einer vorausbezahlten Jahresleistung werden das Leistungsende und die verbleibenden geplanten Besuche um die tatsächliche Pausendauer verschoben. Beginn und Wiederaufnahme bestätigen wir schriftlich.
Was gilt bei Kündigung nach einer monatlichen Abbuchung?
Bei einer regulären Kündigung zukünftiger Verlängerungen wird der bereits bezahlte Monatszeitraum bis zum Ende erbracht und nicht allein aufgrund dieser Kündigung erstattet. Weitere Verlängerungen werden gestoppt. Gesetzliche Widerrufs-, Beschwerde- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
EINSATZGEBIET UND BERICHTSZEIT
Zadar und Umgebung.
Vor der Anfahrt klar.
Regelmäßige Besuche decken Zadar und Orte innerhalb von 20 km Fahrstrecke ab einem vorab vereinbarten Ausgangspunkt in Zadar ab. Für weiter entfernte Orte bestätigen wir vor dem Besuch einen Aufpreis oder ein individuelles Angebot.
Regelmäßiges Einsatzgebiet
Zadar, Bibinje, Sukošan, Debeljak, Diklo, Kožino, Petrčane, Murvica, Briševo, Smoković und vergleichbare Orte im Umkreis von 20 km.
Weiter entfernte Orte
Möglich mit vorab bestätigtem Aufpreis oder individuellem Angebot. Nach einem Besuch stellen wir nie eine unangekündigte Rechnung.
Berichtszeit
Den digitalen Bericht senden wir noch am selben Tag, in der Regel bis 20:00 Uhr Ortszeit. Dringende Mitteilungen senden wir früher über den vereinbarten Kanal.
Den genauen Ort, Kontaktkanal und Berichtsmodus bestätigen wir vor dem ersten Besuch.